消費税率改定のご案内(2019年9月20日)

よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問に回答いたします。

いつまでに注文すればよいですか?

お届け日2営業日前の15:00までにご注文ください。
例)「翌週月曜日お届け」の場合…木曜日15:00まで受付。
例)「翌週火曜日お届け」の場合…金曜日の15:00まで受付。
例)「翌週水曜日が祝日で、木曜日お届け」の場合…月曜日の15:00まで受付。

注文数の変更はできますか?

2営業日前の15:00まで承ります。大幅な変更やキャンセルの場合はなるべくお早めにご連絡ください。

配達可能時間について教えてください。

平日の10:00~18:00に配達させていただきます。その他の日時につきましては、条件によりお受けできる可能性がございますので、お気軽にご相談ください。

配達時間は指定できますか?

配達時間内であればご指定いただけます。ただし、天災に伴う交通事情等でやむを得ずご指定時間にお届けできない場合もございますので予めご了承ください。

配達エリアはどこからどこまでですか?

東京23区全域に配達させていただきます。地域により最低注文金額が異なりますのでご注意ください。

送料はいくらですか?

配達エリア内であれば送料は無料です。

消費期限はいつまでですか?

お届けから8時間以内(夏季は6時間以内)となっております。商品が届きましたら直射日光・高温多湿を避けて、なるべくお早めにお召し上がりください。詳しくはラベルに表示された消費期限をご覧ください。

アレルギーや苦手な食材があるのですが。

可能な限り、代わりの食材を使用するなどご対応をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。なお、お断りさせていただく場合もございますので予めご了承ください。

容器は回収してくれますか?

容器は原則的にお客様側での処分をお願いしております。容器が大量になる場合は、お引き取りを検討させていただきますのでお気軽にご相談ください。

お箸やおしぼりはついてますか?

お箸、おしぼり、爪楊枝の3点セットを添えさせていただいております。お箸はお弁当の数より数本多く予備をお入れしております。

請求書払いは可能ですか?

法人のお客様につきましては、請求書払いを承っております。個人のお客様につきましては承っておりません。予めご了承ください。

クレジット決済はできますか?

お届け先現地での決済が可能です。稀に現地の電波状況により決済ができない場合がございます。予めご了承ください。

現金払いの場合、代引手数料はかかりますか?

代引手数料は無料です。お気軽にお申し付けください。

お茶はついてますか?

全てのお弁当に350ml(ペットボトル)のお茶をお付けしております。+50円で500mlサイズへ変更いただけます。

小分けにする袋がほしいのですが。

必要な数を無料でご用意させていただきます。お気軽にお申し付けください。

キャンセル料はかかりますか?

2営業日前17時以降の場合は50%、1営業日前10時以降の場合は100%、のキャンセル料を頂戴いたします。予めご了承ください。

配送エリア・ご注文方法

東京23区内への配送を承ります。2営業前の15時までにご注文ください。

店舗名: おもてなしデリ東京
配達地域: 東京都23区内
※配達エリア外をご要望の場合はご相談ください。
配送料: 無料
注文期限: お届け日の2営業日前(15時まで)
※例 木曜注文の場合は最短でも月曜納品になります
注文受付時間: 月曜日~金曜日 9:00~18:00迄
(土曜、日曜、祝日休み)
※店舗ご来店での注文も可能。
※お盆、年末年始、GWは休業を頂く場合がございます
お届け可能時間: 月曜日〜金曜日 10:00〜18:00迄
(土日祝・年末年始・夏季・GW定休)
※上記時間帯以外をご希望の場合はご相談ください。
※北大路のお弁当は土・日・祝日配送も承ります。お電話にてご相談ください。
最低注文金額: 10,000円(税別)以上(東京23区)
※東京23区外、神奈川、埼玉への配送は、ご注文金額や有料配送により承ることができる場合がございます。お電話にてご相談ください。
※回収容器のお弁当は30,000円(税別)以上からのご注文を承ります。
支払方法: 現金、請求書、クレジット決済(現地決済)
※当日払いOK、請求書は法人様のみ
ご注文確認: インターネット・Faxにてご注文いただいたお客様には、ご注文後、2営業日以内に当方よりご確認の連絡をさせていただきます
キャンセル規定: 2営業日前17時以降:50%、1営業日前10時以降:100%、のキャンセル料を頂戴いたします。
アレルギー対応: 製造工場では複数の食品を取り扱っているため、本来は商品に含まれないアレルギー物質を含む食品が微量混入(コンタミネーション)する場合がございます。アレルギー対応につきましては、特定食品の除去・差替についてはご対応が可能ですが、完全に除去することはできませんので予めご了承ください。アレルギー対応のご相談・ご要望はお電話にて承ります。